Garantie de remboursement

Retours et remboursements

Nous voulons que vous aimiez Sève. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons le nécessaire.

Garantie de remboursement de 30 jours

Essayez Sève sans risque pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions.

Cette garantie s'applique même si vous avez déjà essayé les gels. Nous avons confiance en nos produits et souhaitons que vous les testiez en conditions d'entraînement réelles.

Comment retourner

1. Contactez-nous

   Envoyez un courriel à info@seveendurance.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24 heures avec une autorisation de retour.

2. Renvoyez-le

   Emballez soigneusement vos articles et expédiez-les à l'adresse indiquée sur votre autorisation de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

3. Obtenez votre remboursement

   Dès réception de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous 5 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Défaut du produit ou erreur de notre part : nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.

Échanges

Envie d'essayer une autre variante de gel ? Nous serons ravis de procéder à un échange :

• Flux pour Focus ou vice versa
• différentes tailles de paquets
• Produits endommagés ou défectueux

Envoyez-nous un courriel pour lancer un échange. Nous vous expédierons votre article de remplacement dès réception de votre article retourné.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Articles en solde ou en liquidation marqués comme vente finale
• Cartes-cadeaux ou articles promotionnels

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos des articles endommagés. Nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons intégralement, frais de port inclus.

Article incorrect reçu

Si nous vous avons expédié le mauvais article, nous vous enverrons immédiatement le bon produit sans frais et nous vous fournirons une étiquette prépayée pour retourner l'article incorrect.

	Besoin d'aide pour un retour ?
	Notre équipe d'assistance est là pour faciliter au maximum la procédure de retour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
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